來源：海通公交運營部
        作者：丁敏
        為提升企業(yè)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務水平，及時整改安全生產(chǎn)和服務中存在的突出問題，提高全員安全、服務意識，實現(xiàn)車輛違章率、事故率和群眾投訴率“三率”下降，自8月份起，公司開展了“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務”專項整治活動，成立領導小組，并下設督察指導組、宣傳活動組、安全生產(chǎn)組、運營服務組四個小組。運營服務組根據(jù)活動要求，認真組織開展專項整治工作。
        一、高度重視，提高思想認識。
        本次“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務”專項整治活動，運營服務組高度重視，從思想上提高認識，成立由分管領導任組長，運營部、稽查大隊負責人及各基層單位生產(chǎn)經(jīng)理為成員的領導小組，明確工作任務，落實工作責任。在具體檢查過程中，小組各成員相互配合，共同協(xié)作，確保了檢查工作的有序開展。
        二、精心組織，加強督促檢查。
        為做好本次活動的督促檢查工作，運營服務組精心組織，由組長親自帶隊，定期不定期上路上線，從環(huán)境衛(wèi)生、運營秩序、服務質(zhì)量三大方面對各基層單位運營車輛及服務人員進行督查考核。活動全面實施階段，運營服務組共進行了6次（13天）專項考核，并下發(fā)檢查通報6次，檢查車輛達2277臺次，其中快速公司達589臺次，東部公司達408臺次，新浦公司達662臺次、海州公司達618臺次。
        三、突出重點，專項排查整改。
        本次“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務”專項整治活動，運營服務組設立專門臺賬，記錄詳細的考核情況，并根據(jù)考核結(jié)果進行梳理匯總，每次檢查結(jié)果均以通報形式下發(fā)至各基層單位，要求各基層單位針對存在的突出問題，專項進行排查整改，運營服務組通過二次檢查確保責任單位及時整改到位。通過排查整改，各基層單位整體車容車貌、服務質(zhì)量明顯提高。