來源：海通公交BRT公司
        作者：周健

        自10月1日起，BRT公司在一號線的龍河廣場、購物中心等客流量大的站臺推出了“我是港城導乘員”服務活動。由于BRT客流大，乘客咨詢多，針對這種現狀，BRT站務員利用休息時間對客流量大的部分站臺的周邊環境進行了梳理，尤其是附近商超、醫院、學校、便民生活區及乘客換乘線路的路線走向進行了統一整理和歸納，并制作成五顏六色的小紙條，方便乘客咨詢。
        經過近2個月的使用，方便服務小紙條受到港城市民的廣泛歡迎和好評。特別是外地乘客，由于對公交線路不熟悉，尤其是需要換乘的線路，而這張便民小紙條解決了乘客的大問題。 
        不同顏色的小紙條，記載著不同的乘車方案，相同的是BRT站務員熱情細致的服務，一個細節換來廣大乘客的滿意與肯定，這也是2014年BRT服務品牌創建的一項重要舉措。