來(lái)源：快速公交事業(yè)部

      作者：孫艷
    我叫孫艷，是嘉瑞寶廣場(chǎng)站一名普通普通的站務(wù)員，身為站務(wù)員，每天都會(huì)遇到很多乘客，也會(huì)發(fā)生各種各樣的事情，事情雖小，責(zé)任卻大。

嘉瑞寶廣場(chǎng)站作為樞紐站之一，每天都有很多乘客在我們站換乘，一天下午，一位年輕女子從B13車(chē)上下來(lái)，很著急的問(wèn)我：“售票員你好，我要到丁字路那邊的車(chē)管所怎么乘車(chē)啊？”我微笑著說(shuō)：“你可以先乘坐B(niǎo)1到宋跳站下車(chē)，不出站換乘B11線(xiàn)路車(chē)到丁字路口下，然后到對(duì)面方向乘坐7路車(chē)就可以了。”這位年輕女子說(shuō):“要換乘這么多路公交車(chē)，我實(shí)在是記不住，能不能麻煩你寫(xiě)下來(lái)給我？”我笑著說(shuō)：“可以啊！”說(shuō)完將換乘方法寫(xiě)在便條遞給她，她高興的說(shuō)：“謝謝！你真好！”我笑著說(shuō)：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的!”女乘客高高興興的拿著便條乘坐B(niǎo)1車(chē)走了。
    其實(shí)這樣的事情，每天都在發(fā)生，只要我們站務(wù)員耐心一點(diǎn)、細(xì)心一點(diǎn)，就能做好每一件事，幫助到每一位乘客，讓乘客們高高興興的來(lái)，開(kāi)開(kāi)心心的回去！乘客的一句謝謝、或者是一個(gè)微笑，就是對(duì)我們站務(wù)員的認(rèn)可和最大的鼓勵(lì)！