為大力弘揚(yáng)尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，將公司開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)老人情暖車廂”活動(dòng)落到實(shí)處，9月29日，海通公交23路線“敬老文明線”創(chuàng)建活動(dòng)正式啟動(dòng)。
        23路創(chuàng)建“敬老文明線”是海通公交提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新舉措，因此，公司要求：全體干部職工要高度重視，尤其是駕駛員對(duì)待老年乘客要心懷一個(gè)“愛(ài)”字，突出一個(gè)“幫”字，解決一個(gè)“難”字。杜絕有責(zé)投訴，杜絕責(zé)任事故。不違章行車，禮讓三先，做到起步穩(wěn)，行車穩(wěn)，停車穩(wěn)，將就文明禮貌，使用普通話文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情周到，做到有問(wèn)必答，車容車貌整潔干凈，對(duì)老年乘客主動(dòng)迎上送下，必要時(shí)幫一把。做好海通公交“十項(xiàng)服務(wù)承諾”、“斑馬線讓行”、“有站必停”、“晚間車廂亮燈”工作，對(duì)待老弱乘客要關(guān)心、對(duì)待幼學(xué)乘客要耐心、對(duì)待孕婦乘客要細(xì)心、對(duì)待殘疾乘客要小心、對(duì)待外地乘客要誠(chéng)心，同時(shí)，增加車內(nèi)服務(wù)設(shè)施，主要包括：“敬老愛(ài)心傘”、應(yīng)急箱、保暖坐墊、班次時(shí)間表和服務(wù)電話卡等，為老年乘客提供方便。
        公司強(qiáng)調(diào)：要做好23路敬老線的各項(xiàng)管理工作和駕駛員的思想教育、職業(yè)道德建設(shè)工作，大力宣傳好的做法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，推進(jìn)創(chuàng)建工作的開(kāi)展。