來源：綜合管理部

      作者：李楠
    公交車不僅是市民乘客日常出行的重要交通工具，也是城市里流動的風(fēng)景線，每一條公交線路風(fēng)景雖然不同，但是卻為乘客們提供著最暖、最貼心的服務(wù)。
    BRT一號線

公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部BRT一號線站務(wù)班組包括10個(gè)小組，成立于2012年10月，現(xiàn)有站務(wù)員146名，工作在BRT一號線56個(gè)站臺，其中共產(chǎn)黨員1名、共青團(tuán)員19名，“與雷鋒車同行示范崗”5對，2017年BRT一號線全線站臺被連云港市文明辦授予“文明示范站”。站務(wù)班組堅(jiān)持踐行社會主義核心價(jià)值觀，將雷鋒車精神發(fā)揚(yáng)到站臺，自成立以來，拾金不昧、樂于助人、甘于奉獻(xiàn)等好事層出不窮，據(jù)統(tǒng)計(jì)好人好事5000余件，錦旗18面。
   近年來，BRT一號線站務(wù)班組先后榮獲省級“五一巾幗標(biāo)兵崗”、“與雷鋒車同行示范崗”、 “省用戶滿意服務(wù)班組”、 “連云港市用戶服務(wù)滿意班組”、市第三屆“港城網(wǎng)絡(luò)善行榜”十大上榜人物（事件）、市第三批“學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”及市第三批“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。站務(wù)員分別獲得連云港市服務(wù)之星、愛心市民、市“三八”紅旗手等榮譽(yù)。
    BRT一號線的站務(wù)員們始終堅(jiān)持全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，牢固樹立“乘坐BRT，服務(wù)到家”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建活動和各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽以及“星級”站務(wù)員評選活動為載體，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為。以實(shí)際行動把規(guī)范、安全、便捷、熱情、放心的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位乘客，用她們貼心、細(xì)心、愛心的服務(wù)贏得廣大乘客和市民的一致好評和贊揚(yáng)。
    113路

公交113路線全長21公里，起點(diǎn)海濱大道首末站，終點(diǎn)板橋安置小區(qū)，貫穿城市東部城區(qū)主干道，連接連云區(qū)、開發(fā)區(qū)，途徑康緣藥業(yè)、羅蓋特等企業(yè)，方便東部城區(qū)居民出行 。公交113路現(xiàn)有駕駛員10名，他們平均年齡 40周歲。
    他們沒有驚天動地的業(yè)績，有的是安全行車百萬公里無事故的記錄。113路公交線為農(nóng)班線，全程27個(gè)站點(diǎn)。該線路路況復(fù)雜，且有些路段路況不好，駕駛員稍有不慎，車輛就會出現(xiàn)故障，技術(shù)過硬、文明駕駛就成為了113路駕駛員具備的基本素質(zhì)。近3年來，該線路無行車傷人事故，駕駛員人均安全行駛里程約二十一萬公里，其中老駕駛員王加?xùn)|同志已經(jīng)安全行駛近百萬公里。
    113路的駕駛員們沒有振聾發(fā)聵的豪言壯語，有的是年復(fù)一年的真誠奉獻(xiàn)。2019年1月11日上午，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部辦公室收到了一封41位乘客簽名的感謝信，信中寫道，“從113路公交車開通以來，我們經(jīng)常乘坐113路公交車上下班，113路車所有駕駛員師傅們在工作時(shí)一絲不茍，不僅車開得平穩(wěn)，而且特別照顧老人、孩子。到了站點(diǎn)，會讓車多等會，方便乘客趕上車，特別對行動比較慢的老年人總是不急不躁，給予最大的幫助。每次到站停車起步都很平穩(wěn)，等乘客全部坐好，再發(fā)動車輛，緩慢提速。對待乘客很有禮貌，總是熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。每次乘坐113路的公交車，都能讓我們感觸良多。我為連云港擁有這些好司機(jī)感到非常驕傲。”這樣的樸實(shí)的贊美是港城人對113路線全體駕駛員最好的回饋。
    23路

公交集團(tuán)公交事業(yè)一部23路敬老文明線，是一條得到廣大乘客一致好評的特色線路。2014年9月29日，連云港市海通集團(tuán)授予23路“與雷鋒車同行敬老文明線”；2015年10月30日，被連云港市文明辦、團(tuán)市委聯(lián)合命名“敬老文明線”；2016年2月，該線獲市“建功立業(yè)十二五、沿海開發(fā)創(chuàng)一流”勞動競賽先進(jìn)班組稱號；3月，獲“連云港市用戶滿意服務(wù)之星班組”稱號，8月和10月分別被市老齡委和省老齡委授予市“敬老文明號”和省“敬老文明號”，11月被授予“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”稱號；2017年1月被授予市“工人先鋒號”，10月，被授予全國“敬老文明號”稱號。                
    23路線全長31公里，配備純電動公交車12臺，成員12人，平均年齡43周歲。線路日運(yùn)營班次78對，首末站為連云港火車站至新華總站，線路途經(jīng)29個(gè)站點(diǎn)，是一條貫穿主城區(qū)，沿途經(jīng)過多家商業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和老居民小區(qū)的線路。公交事業(yè)一部針對該路線老年乘客多的特點(diǎn)，大力弘揚(yáng)“尊老”、“敬老”、“愛老”、“助老”的傳統(tǒng)美德。在品牌創(chuàng)建活動中，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部把“23路敬老文明線”品牌作為精品打造，把“為老服務(wù)”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，緊緊圍繞“管理創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    20路

公交集團(tuán)公交事業(yè)一部20路青年文明線，是一條得到廣大乘客一致好評的線路。2015年，公交20路被海通集團(tuán)授牌“青年文明線”;2017年，中國集體學(xué)雷鋒評審會授予“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”稱號。
    公交20路，全長26公里，起點(diǎn)后沈圩萬得園小區(qū)，終點(diǎn)天晴制藥廠，貫穿城市南北。公交20路現(xiàn)有成員9名，平均年齡40周歲。 自2013年組建以來，20路線無一起安全責(zé)任事故，無一起有責(zé)投訴。在學(xué)雷鋒活動中，20路駕駛員總結(jié)了“三個(gè)心、四個(gè)當(dāng)好、五個(gè)一”服務(wù)法，即：開車細(xì)心、服務(wù)用心、待客耐心；當(dāng)好殘疾人的拐杖、當(dāng)好外地人的地圖、當(dāng)好老年人的兒女、當(dāng)好精神文明的傳播者”；起步穩(wěn)一點(diǎn)、開車慢一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)。
    20路沿線有20個(gè)站點(diǎn)，沿途有多個(gè)居民區(qū)以及數(shù)家大型企業(yè)，乘客以上班族居多。20路安全正點(diǎn)、熱情服務(wù)贏得了廣大乘客的一致好評，好多曾開私車的上班族，現(xiàn)在也都成了20路的“常客”。正大天晴制藥廠連續(xù)三年送錦旗對20路“安全正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作表示肯定。家住沈圩橋的退休老教師夏大爺夫婦，真切的感受到乘坐20路公交車安心、寬心、放心，特地在元宵佳節(jié)這天為20路全體駕駛員送去湯圓。20路線在線長周卓文的帶領(lǐng)下，立足本職，愛崗敬業(yè)，全力打造了一條乘客信賴的公交隊(duì)伍。