來源：快速公司
      作者：葛彥含
      港城開展文明城市創(chuàng)建，這不僅是國家社會全面奮進的任務(wù)，也是我們大家一起努力的目標。文明是什么？文明是一個詞語，是一個細微的舉動，是一句禮貌的話語，是一個熱心的幫助。不一定是多大的舉動，文明隨處都在我們的身邊。創(chuàng)文的到來，使我們公司的管理和服務(wù)水平步上了一個新的臺階，廣大員工均積極的投入到創(chuàng)文工作當中，提升了自己的安全意識和服務(wù)意識，同時對自己的工作也有了一個全面的認識。
      站務(wù)員積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，嚴格督促自己的一言一行，堅決不有不文明的行為，說不文明的話語，遇到有需要幫助的乘客，我們總能在第一時間觀察到，上去幫忙；遇到詢問路線的乘客，耐心細心的回答，確保他能聽懂找到正確的地方。當乘客在站臺內(nèi)等待車輛的時候，我們會語音播報：“各位乘客，您們好，為了您和他人有一個良好的乘車環(huán)境，請不要在站內(nèi)吸煙、扔垃圾、隨地吐痰”；在乘客出站的時候，我們會播報：“乘客們，您們好，為了您的自身安全，請您出站時請走人行橫道，不要闖紅燈，請您過馬路時，注意來往車輛，謝謝合作”，諸如此類的話語，我們想要給乘客最暖心的服務(wù)，最滿意的服務(wù)，同時提醒乘客注意自己的安全和文明行為。每天上班的時候我們會把站臺衛(wèi)生打掃干凈，確保站臺里外無煙頭無雜物，我們二號線還有無人站臺，組長會安排大家輪流巡查站臺衛(wèi)生。平時我們遇到需要幫助的人，例如腿腳不方便的老年人或者獨自過馬路的小朋友，會上前攙扶一下；遇到隨手扔垃圾的人，我們會提醒一句并把垃圾撿到垃圾箱；遇到行為激動說話不文明的乘客，我們會耐心勸解。
      文明是以小聚多的行為，是一種習(xí)慣，是一種本能，潛移默化著我們的行為舉止。創(chuàng)建文明城市的到來，城市的市容市貌的改善，人們自覺的不闖紅路燈，這無一不在說明創(chuàng)文的好處。創(chuàng)文不是一個人的事，也不是一些人的事，是需要大家一起努力，一起奮進的目標。讓我們攜手并進，從小事做起，從身邊做起，從今日做起！