來源：新浦公司
      作者：劉庭妤

      公交新浦公司“滿意在車廂，文明看公交”活動期間，及時對乘客服務需求進行了解，查找公交企業目前存在的問題，以提升服務能力、改善服務質量、優化乘車條件、降低服務投訴率為目的，QC小組工作人員于6月1日開展了乘客滿意度調查活動。
      工作人員在火車站廣場、蘇寧廣場、板浦中學、中正大橋等站點跟車向乘客發放“乘客滿意度調查問卷”。本次調查主要針對車輛的候車時間、換乘便捷度、服務態度、出行信息服務、乘車舒適度、候車環境及車內衛生環境這七個方面進行調查，共發放問卷100份，收回100份。
      此次調查結果良好，問卷中乘客提出的意見建議都已及時處理、整改，該項工作將納入公司QC管理工作中，力求更好的為港城市民服務。