來源：海州公司
      作者：張艷

      為深入了解乘客對公交服務的滿意度及服務需求，進一步提高服務質(zhì)量。5月10日上午，公交海州公司組織10余名管理人員到客流集中的海州批發(fā)市場站、西門公交總站開展乘客滿意度調(diào)查活動。活動中，公司向廣大乘客發(fā)放征求乘客意見表，與乘客互動并現(xiàn)場解答乘客的咨詢和聽取乘客的意見和建議。
      本次共收回意見表100份，活動結(jié)束后公司將對廣大乘客所提意見建議進行認真梳理，并制定整改方案。