來(lái)源：新浦公司
      作者：龐亞莉
      周卓文，海通公交新浦公司20路“青年文明線”駕駛員。多次獲得雷鋒標(biāo)兵、安全標(biāo)兵，集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)，因文明服務(wù)做的好，該線的好多乘客經(jīng)常打電話到蒼梧晚報(bào)要求為周師傅點(diǎn)贊，沿線單位的天晴制藥廠也專門派代表為20路公交車的文明服務(wù)送來(lái)錦旗，表示肯定和感謝。20路線也在他的帶領(lǐng)下，去年取得安全無(wú)事故、無(wú)投訴的工作佳績(jī)。

      20路公交線共有8位駕駛員，在爭(zhēng)創(chuàng)公司“青年文明線”活動(dòng)中，周卓文作為班長(zhǎng)始終做到一個(gè)理念，兩個(gè)杜絕，三個(gè)文明，四個(gè)做好，五個(gè)“心”的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，并引導(dǎo)線路駕駛員在服務(wù)中以乘客為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位乘客。作為一名公交車駕駛員，安全行車是頭等大事，周卓文始終做到“思想不松、要求不變、標(biāo)準(zhǔn)不降”，他堅(jiān)持每天早上提前半小時(shí)到達(dá)停車場(chǎng)，做好一日三檢工作，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，杜絕開(kāi)帶病車上路。他始終將乘客的安危作為己任，牢記于心。多年來(lái)從未發(fā)生行車責(zé)任事故。熟識(shí)他的同事都說(shuō)，周師傅是個(gè)任勞任怨，有敬業(yè)精神的人。

      團(tuán)結(jié)和諧  乘客公交一家親
      在今年元宵節(jié)的早上，公交20路線的全體駕駛員意外的收到了一份特殊的湯圓。這是在沈圩社區(qū)居住的退休老教師夏大爺韓阿姨夫婦，常年乘坐20路公交車，真切的感受到乘坐公交車的安心、寬心、放心，特地在這一天親手為他們準(zhǔn)備了8份湯圓，迎著寒風(fēng)送到20路主站場(chǎng)。

      愛(ài)崗敬業(yè)  無(wú)私奉獻(xiàn)
      今年3月9日下午，周師傅放棄休息時(shí)間，自費(fèi)買油漆，和李小明師傅一起清洗全線所有車輛輪胎鋼圈并刷上銀白色的油漆，現(xiàn)在，20路的每臺(tái)車輛鋼圈都閃著銀色的亮光。他還經(jīng)常利用休息時(shí)間，組織線路駕駛員清洗車輛衛(wèi)生死角，給乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。

      周卓文師傅堅(jiān)持秉承團(tuán)結(jié)和諧、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持以“沒(méi)有不對(duì)的乘客，只有不到位的服務(wù)”為工作理念，協(xié)助公司帶領(lǐng)20路全體駕駛員培養(yǎng)出一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的青年文明線隊(duì)伍。