來(lái)源：運(yùn)營(yíng)管理部
      作者：丁敏

    為助力文明城市創(chuàng)建，扎實(shí)開(kāi)展公共交通出行衛(wèi)生環(huán)境整治工作，9月16日下午，公交集團(tuán)召開(kāi)創(chuàng)文專題會(huì)議，推進(jìn)創(chuàng)文工作持續(xù)開(kāi)展。公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各事業(yè)部負(fù)
責(zé)人、分管創(chuàng)文經(jīng)理、機(jī)關(guān)相關(guān)部室部長(zhǎng)等參加會(huì)議。
    會(huì)上，副總經(jīng)理、工會(huì)主席劉永善結(jié)合近期集團(tuán)范圍內(nèi)各項(xiàng)創(chuàng)文工作開(kāi)展情況與參會(huì)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流，并提出五點(diǎn)工作意見(jiàn)：一是各事業(yè)部要開(kāi)展自查自糾，對(duì)所有運(yùn)營(yíng)車輛車身廣告進(jìn)行全面排查，確保無(wú)缺失、無(wú)破損、整潔美觀；二是進(jìn)一步加強(qiáng)車容車貌管理，時(shí)刻確保公交場(chǎng)站、BRT站臺(tái)、公交車輛等衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)禁不達(dá)標(biāo)車輛上線運(yùn)營(yíng)；三是各公交場(chǎng)站、辦公場(chǎng)所、公交車輛分類垃圾桶必須按規(guī)定配置到位，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)貼完整，桶內(nèi)垃圾及時(shí)清倒、干凈無(wú)異味；四是組織安排志愿者在主要站點(diǎn)進(jìn)行文明引導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)；五是召開(kāi)駕駛員工作會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范安全行車、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)吸煙駕駛員要做到重點(diǎn)交代，積極引導(dǎo)不吸煙或在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁亂丟煙頭行為。
    集團(tuán)黨委書(shū)記、總經(jīng)理周文君就創(chuàng)文工作提出具體工作要求：一是提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。對(duì)于近期集團(tuán)創(chuàng)文辦公室通報(bào)的存在問(wèn)題，尤其是車頂花斑問(wèn)題，集團(tuán)責(zé)令相關(guān)單位限期內(nèi)整改但未及時(shí)整改到位的，將予以責(zé)任追究；二是開(kāi)展問(wèn)題排查，找準(zhǔn)短板弱項(xiàng)。各事業(yè)部、機(jī)關(guān)部室要各司其職、各負(fù)其責(zé)，對(duì)重點(diǎn)單位車輛衛(wèi)生臟亂差、車身廣告翹邊、破損嚴(yán)重等情況進(jìn)行全面摸底排查，確保逐臺(tái)、逐項(xiàng)整改到位；三是重視投訴管理，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)熱線每日統(tǒng)計(jì)上報(bào)受理駕駛員服務(wù)問(wèn)題案卷，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題駕駛員各事業(yè)部要加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)，杜絕服務(wù)投訴行為發(fā)生。